1. Umum
Dengan menghubungi, memesan, atau menggunakan layanan CV. Mainankayu.com ("Mainan Kayu", "kami"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Syarat ini berlaku untuk semua transaksi, baik domestik maupun ekspor.
2. Pemesanan
Semua pesanan harus dikonfirmasi secara tertulis (WhatsApp, email, atau sistem penawaran kami). Pesanan dianggap sah setelah kami mengeluarkan invoice/surat pesanan dan pembayaran uang muka (DP) diterima. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang tidak memenuhi persyaratan minimum atau di luar kapasitas produksi.
3. Harga & Penawaran
Harga yang tertera dalam penawaran berlaku selama 7 hari sejak tanggal penawaran, kecuali dinyatakan lain. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pesanan yang belum dikonfirmasi. Semua harga dalam Rupiah (IDR) untuk transaksi domestik, dan USD untuk transaksi ekspor kecuali disepakati lain.
4. Pembayaran
Domestik: kami menerima transfer bank, Virtual Account (VA), dan QRIS.\n\nEkspor: kami menerima Telegraphic Transfer (TT).\n\nSyarat pembayaran standar untuk pesanan baru: DP 80% sebelum produksi dimulai, pelunasan 20% sebelum pengiriman. Untuk buyer tetap, syarat pembayaran dapat dinegosiasikan. Pembayaran yang terlambat dapat mengakibatkan penundaan produksi atau pembatalan pesanan.
5. Produksi & Lead Time
Lead time standar adalah 14–30 hari kerja tergantung kuantitas dan kompleksitas produk. Lead time untuk pesanan OEM/custom dengan desain baru mungkin lebih panjang dan akan disepakati sebelum produksi dimulai. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, gangguan pasokan bahan baku, dll).
6. Pengiriman
Kami mengirim ke seluruh Indonesia dan internasional. Biaya pengiriman ditanggung pembeli kecuali disepakati lain dalam penawaran. Untuk ekspor: Incoterms yang berlaku akan disepakati dalam kontrak (EXW, FOB, CIF, dll). Risiko atas barang berpindah ke pembeli sesuai Incoterms yang disepakati. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau keterlambatan yang disebabkan oleh pihak pengiriman.
7. Sampel
Sampel produk tersedia sebelum produksi massal. Biaya sampel ditentukan berdasarkan jenis dan kompleksitas produk dan harus dibayar di muka. Biaya sampel dapat dikreditkan ke pesanan pertama Anda jika order dilanjutkan.
8. Retur & Garansi
Kami menjamin kualitas sesuai spesifikasi yang disepakati. Klaim cacat produksi harus disampaikan dalam 7 hari setelah barang diterima disertai dokumentasi foto/video. Retur hanya diterima untuk produk yang terbukti cacat produksi, bukan karena kesalahan penanganan atau pengiriman. Kami tidak menerima retur untuk produk OEM/custom yang telah diproduksi sesuai spesifikasi pembeli.
9. Pesanan OEM & Custom
Pembeli bertanggung jawab penuh atas keabsahan desain yang dikirimkan (tidak melanggar hak cipta atau merek dagang pihak lain). Kami berhak menolak desain yang dianggap tidak etis, melanggar hukum, atau berpotensi menyalahi hak kekayaan intelektual pihak ketiga. File desain, mold, dan tooling yang dibuat khusus untuk pesanan pembeli tetap menjadi properti Mainan Kayu kecuali disepakati lain secara tertulis.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Semua desain produk, merek, konten, dan materi pemasaran Mainan Kayu (Nobie Toys, Kajeng Ireng) adalah milik CV. Mainankayu.com. Dilarang menggunakan, menyalin, atau memodifikasi tanpa izin tertulis. Untuk keperluan promosi reseller/agen, penggunaan materi produk kami diizinkan dalam konteks penjualan produk Mainan Kayu.
11. Perubahan Syarat
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak diterbitkan di halaman ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat yang baru.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Tangerang Selatan, Indonesia.
13. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat diajukan ke:\n\nEmail: [email protected]\nWhatsApp: +6281776860127\nAlamat: Serpong, Tangerang Selatan, Banten — Indonesia